💁‍♂️ Öncelikle

Hiç kendinizi yeni bir ürün veya hizmetin lansmanında, o ürünü ilk deneyimleyenlerden biri olmak için bekleme listesine (waitlist) yazılırken buldunuz mu?

İnsanlar, elde etmesi zor olan şeylere değer verme eğilimindedir.

Eğer bir ürün veya hizmet sunuyorsanız, bekleme listesi stratejisi kıtlık algısı oluşturur ve potansiyel müşterilerinizin ürününüze/hizmetinize arzu duymasını sağlar.

Arzunun ekonomisi, modern pazarlamanın en güçlü silahlarındandır.

Bekleme listesi oluşturmayı düşünmenizi sağlayacak, ilham alabileceğiniz örneklerle beraber 7 ipucu 👇🏼

💡 Fikrin Özeti

İnsanlar, elde etmesi zor olan şeylere değer verme eğilimindedir. Bu psikoloji, ürün veya hizmetinize yönelik arzu oluşturmada kullanılabilir. Etkili bir bekleme listesi, gerçek kıtlık yaratma, basit formlar kullanma, aşamalı erişim sunma, kullanıcıları test etme, sosyal kanıt kullanma, davetiye sistemi uygulama ve kademeli lansman planlama gibi stratejilerle oluşturulabilir. Bu yöntemler, potansiyel müşterilerin ilgisini çeker ve markanıza olan bağlılığı artırır. Doğru kullanıldığında, bekleme listesi stratejisi markanızın algılanan değerini yükseltir ve rekabette öne çıkmanızı sağlar.

🧠 Bekleme Listesi Psikolojisi

Bekleme listeleri, modern toplumun mikro hiyerarşileridir. İnsanlar, bu listelerde üst sıralarda yer alarak, kendi değerlerini ve toplumsal konumlarını yükseltmeye çalışırlar.

Bu davranış, insanın doğasında var olan düzen arayışının bir yansımasıdır. Tıpkı ıstakozların serotonin seviyelerine bağlı olarak hiyerarşi oluşturması gibi, insanlar da bekleme listelerinde üst sıralara çıkarak kendi 'serotonin' seviyelerini yükseltmeye çalışırlar.

Bekleme listesine giren kişiler, kendilerini seçkin bir grubun parçası olarak görürler. Bu algı, ürünün gerçek değerinden bağımsız olarak, kişinin benlik algısını yükseltir.

❓Bekleme Listesi Oluşturmak İçin 7 İpucu

1) Gerçek Kıtlık Yaratın

Kıtlık algısını oluştururken dürüst olun, gerçekten sınırlı olan ürünleri vurgulayın. Sahte kıtlık yaratmak tüketicilerin güvenini sarsabilir.

Rolex

Rolex, lüks saatlerinin üretimini kasıtlı olarak sınırlı tutuyor. Bu strateji birkaç amaca hizmet ediyor:

1. Kalite Kontrolü: Her saat, en yüksek standartlarda üretiliyor.

2. Marka Prestiji: Sınırlı üretim, Rolex'in lüks imajını güçlendiriyor.

3. Talep Yönetimi: Arz-talep dengesini kontrol ederek, saatlerin değerini koruyor.

4. Koleksiyoner İlgisi: Sınırlı üretim, koleksiyonerlerin ilgisini çekiyor.

5. Uzun Vadeli Değer: Rolex saatleri, zaman içinde değer kazanma eğiliminde.

Rolex'in bu stratejisi, saatlerinin değerini ve talep edilirliğini artırıyor. Örneğin, bazı Rolex modelleri için yıllarca bekleme listesinde kalmak gerekebiliyor ve ikinci el piyasasında orijinal fiyatının üzerinde satılabiliyor.

2) Formunuz Basit ve Teşvik Edici Olsun

Bekleme listesi için aldığınız formu olabildiğince kısa tutmaya gayret edin. Çok uzun olursa katılım isteğini düşürebilir.

Ayrıca, bekleme listesine katılanları teşvik edecek bir şeyler sunun. Özel indirim, erken erişim, ücretsiz deneme gibi teşvikler ekleyebilirsiniz. "Bekleme listesine katılanlara %10 indirim” gibi ifadeler ilgiyi üzerinize çekecektir.

Notion

Notion, yeni özelliklerin beta sürümüne erişim sağlamak için bekleme listesi sayfası oluşturmuştu. Bu strateji şu şekilde uygulandı:

1. Basit Form: Kullanıcılar sadece e-posta adreslerini girerek saniyeler içinde kaydolabiliyordu.

2. Erken Erişim: Bekleme listesine katılan kullanıcılar, yeni özelliklere öncelikli erişim hakkı kazandı.

3. Özel İndirimler: Katılımcılara özel indirim kodları sunuldu (belirli promosyon kodlarının kullanıldığı siparişlerde %15'e varan indirimler dahil).

4. Özel İçerik: Bekleme listesindeki kullanıcılara, yeni özellikler hakkında özel içerikler ve ipuçları gönderildi.

5. Topluluk Duygusu: Beta kullanıcıları için özel bir forum oluşturularak, kullanıcılar arası etkileşim teşvik edildi.

Bu strateji ile Notion, beta lansmanından sonra 200.000'den fazla yeni kullanıcı kazandı. Ayrıca, bu kullanıcıların büyük bir kısmı ücretli planlara geçiş yaptı.

3) Aşamalı Erişim Sunun

Bekleme listenizdeki kişilere aşamalı olarak erişim vererek hem ilgiyi canlı tutun hem de sistemlerinizi test edin.

Slack

Slack, kurumsal müşterilerine yeni özellikler için aşamalı erişim sundu. Bu strateji, birkaç aşamada uygulandı:

1. Öncelikle, bekleme listesindeki müşteriler özelliğin beta sürümüne erişim kazandı. Bu, sınırlı bir grup kullanıcıya özelliği deneme fırsatı verdi.

2. Beta kullanıcıları, özelliği günlük iş akışlarında test ederek detaylı geri bildirimde bulunabildi. Slack, bu geri bildirimleri toplamak için özel bir kanal oluşturdu ve düzenli anketler düzenledi.

3. Alınan geri bildirimler doğrultusunda, Slack ekibi hızlı iterasyonlarla özelliği geliştirdi. Bu, kullanıcıların fikirlerinin dikkate alındığını göstererek onları sürece dahil etti.

4. Beta süreci boyunca, Slack düzenli güncellemeler paylaşarak bekleme listesindeki diğer müşterilerin ilgisini canlı tuttu.

5. Son olarak, özellik genel kullanıma sunulmadan önce, beta grubundan seçilen bazı müşteriler vaka çalışmalarında yer aldı. Bu, diğer potansiyel kullanıcılar için gerçek dünya örnekleri sağladı.

Bu aşamalı yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini artırdı hem de ürün geliştirme sürecini iyileştirdi. Müşteriler, kendilerini değerli hissederken, Slack da lansman öncesi olası sorunları tespit edip çözme fırsatı buldu.

4) Kullanıcıları Test Edin

Ürününüz özellikle birden fazla ürün satışının yapıldığı bir e-ticaret sitesi veya bir mağaza girişimiyse bazı ürünleri uygulamanızdan tamamen kaldırmak veya gizlemek yerine ilgiyi ölçmek için bekleme listesi açabilirsiniz.

Dolap

Yerli ikinci el alışveriş uygulaması Dolap, popüler ürünler için "Stokta Yok" bildirimi yerine talebi ölçmek için "İlgileniyorum" butonu koyarak bir çeşit bekleme listesi oluşturuyor. Bu strateji şu şekilde işliyor:

1. Talep Ölçümü: "İlgileniyorum" butonu, belirli ürünlere olan ilgiyi ölçüyor.

2. Stok Yönetimi: Yüksek talep gören ürünler için tedarikçilere bilgi veriliyor.

3. Fiyatlandırma Stratejisi: Talep yoğunluğuna göre fiyatlandırma stratejileri geliştiriliyor.

4. Kullanıcı Bildirimleri: İlgilenilen ürünler stoka girdiğinde kullanıcılara bildirim gönderiliyor.

5. Satıcı Motivasyonu: Yüksek talep gören ürünler hakkında satıcılar bilgilendirilerek, benzer ürünlerin satışa sunulması teşvik ediliyor.

Bu yaklaşım, Dolap'ın ürün çeşitliliğini artırmasına ve kullanıcı memnuniyetini yükseltmesine yardımcı oldu.

5) Sosyal Kanıt Kullanın

Bekleme listenizdeki kişi sayısını veya ürününüzü bekleyen önemli kişileri paylaşın. Bu, diğer potansiyel müşterileri de katılmaya teşvik eder.

Clubhouse

Clubhouse, uygulamanın beta sürümünde ünlü teknoloji girişimcileri ve yatırımcıların bulunduğunu duyurarak, diğer kullanıcıların da katılma isteğini artırdı. Bu strateji şu şekilde uygulandı:

1. Ünlü Kullanıcılar: Elon Musk, Mark Zuckerberg gibi teknoloji dünyasının önde gelen isimlerinin uygulamayı kullandığı duyuruldu.

2. Özel Sohbetler: Bu ünlü isimlerin katıldığı özel sohbetler düzenlendi ve bunlar medyada geniş yer buldu.

3. Kullanıcı Sayısı Paylaşımı: Bekleme listesindeki kişi sayısı düzenli olarak paylaşıldı.

4. Başarı Hikayeleri: Uygulamayı kullanan girişimcilerin başarı hikayeleri paylaşıldı.

5. FOMO (Fırsatı Kaçırma Korkusu) Etkisi: Sınırlı erişim ve ünlü kullanıcılar, potansiyel kullanıcılarda FOMO etkisi yarattı.

Bu strateji sayesinde Clubhouse, lansmandan kısa bir süre sonra 10 milyon aktif kullanıcıya ulaştı ve 1 milyar dolar değerlemeye ulaştı.

6) Davetiye Sistemini Kullanın

Bekleme listenizdeki kişilere özel davetiyeler vererek, onları ürününüzün elçisi haline getirin. Bu, organik büyümeyi teşvik eder ve mevcut kullanıcılarınızın değerli hissetmesini sağlar.

OnePlus

OnePlus, ilk telefon modellerini piyasaya sürerken davetiye sistemi kullandı. Bu strateji şu şekilde uygulandı:

1. Sınırlı Davetiyeler: Bekleme listesindeki kullanıcılara sınırlı sayıda davetiye verildi.

2. Arkadaş Davetleri: Kullanıcılar bu davetiyelerle arkadaşlarını sisteme dahil edebildi.

3. Sosyal Medya Kampanyaları: Davetiye kazanmak için sosyal medya yarışmaları düzenlendi.

4. Forum Etkinliği: OnePlus forumlarında aktif olan kullanıcılara ekstra davetiyeler verildi.

5. VIP Programı: En aktif davet eden kullanıcılar için özel VIP programları oluşturuldu.

Bu strateji, OnePlus'ın hızla büyümesine ve kullanıcı tabanını genişletmesine yardımcı oldu. OnePlus One'ın lansmanından sonra kısa bir süre içinde 1.5 milyondan fazla satış yaptı.

7) Kademeli Lansman Planlayın

Ürününüzü veya hizmetinizi aşamalı olarak piyasaya sürerek, her aşamada bekleme listenizdeki farklı grupları dahil edin. Bu, hem talebi yönetmenize hem de her aşamada ürününüzü iyileştirmenize olanak tanır.

Gmail

Google, Gmail'i ilk piyasaya sürdüğünde kademeli bir lansman stratejisi izledi. Bu strateji şu şekilde uygulandı:

1. Davetiye Sistemi: Başlangıçta sadece davetiye ile üye kabul edildi.

2. Kapasite Artırımı: Her aşamada sunucu kapasitesi artırılarak, daha fazla kullanıcı kabul edildi.

3. Geri Bildirim Döngüsü: Her aşamada kullanıcı geri bildirimleri toplanıp değerlendirildi.

4. Özellik Geliştirme: Geri bildirimler doğrultusunda yeni özellikler eklendi ve mevcut özellikler iyileştirildi.

5. Şeffaf İletişim: Google, bu süreci "kademeli bir lansman süreci" olarak açıklayarak şeffaflığını korudu.

Bu yaklaşım sayesinde Gmail, lansmanından sonraki ilk yılında 1 milyon kullanıcıya ulaşarak büyük bir başarı elde etti. Ayrıca, bu strateji Gmail'in güvenilirliğini ve kullanıcı memnuniyetini artırdı.

👀 Kendinize Şunları Sorun

Bekleme listelerinin doğru kullanımı, ürününüzün değerini artırabilir. İnsanlar doğal olarak sınırlı erişime ve nadir bulunanlara ilgi duyar.

Ancak, dürüstlük ve şeffaflık her zaman öncelikli olmalıdır. Sahte kıtlık algısı, marka güvenilirliğinizi zedeleyebilir. Gerçek değer sunun ve müşterilerinize önemli olduklarını hissettirin.

Stratejilerinizi oluştururken, kendinize şu soruları sorun:

• Bu bekleme listesi stratejisi, ürünümüzün algılanan değerini nasıl artırıyor?

• Kullandığımız yöntemler, potansiyel müşterilerin ilgisini uzun vadede canlı tutmaya yeterli mi?